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Por: Fernando Horna, socio-director de TargetMaps. Hoy los métodos tradicionales de cross selling y up selling han quedado en un segundo plano. Tanto las personas como las fabricantes y los retailers, están preguntándose hacia donde va la tendencia, cuál es la nueva manera de atender al cliente y, el cliente se pregunta cuál es la […]
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El Gobierno Peruano ha decretado medidas para la reactivación económica en beneficio de que los empresarios no continúen con sus operaciones de negocios paralizadas; sin embargo, en la mayoría de ellos no será posible si no cambian su estrategia y se deciden a migran hacia una nueva visión digital. A continuación, plasmamos la entrevista que […]
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¿Cómo optimizar los procesos internos de un negocio? ¿Cómo llegar a los clientes en el momento y lugar oportuno? ¿Cómo lograr la eficiencia en la gestión de distribución? La geolocalización brinda la posibilidad de obtener una ubicación geográfica real de cada actor u objeto que interviene en los procesos de negocio. Gracias a la tecnología […]
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Los grandes volúmenes de datos o Big Data no son un tema nuevo. Desde hace décadas las empresas realizan este proceso de recolección de datos y análisis de información, para convertirlas en un aliado que ayude a formar una estrategia en favor de mejorar oferta de su producto o servicio. Con el brote de la […]
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La aparición de la COVID-19 en el país, su rápida propagación y las consecuencias mortales; originó que las empresas opten por trasladar las oficinas a los hogares de sus colaboradores a fin de continuar con su dinámica y mantenerse en el mercado. Esta actividad, conocida como trabajo remoto, teletrabajo, homeworking o el trabajo a distancia; […]
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La ventaja ganada de Pacífico Asiste durante la emergencia frente a otras compañías es merecedor de análisis. Y es que luego de la digitalización de sus sistemas de atención, es notorio el cambio en el servicio y ello se ve reflejado en la satisfacción de sus asegurados. Antes de la implementación de Navego y iWant, […]
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Los datos recolectados por el gigante Microsoft concluyeron que el uso de los servicios de Azure creció en un 775% durante el confinamiento por la COVID-19. Y es que el escenario de la pandemia para organizar los procesos de una empresa sin estar en ella, exige reemplazar los servidores remotos y administrar la información bajo […]
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¿Te sientes agotado de observar y escuchar a tu personal sin que lo perciban, de tener dudas sobre su comportamiento en la oficina y fuera de ella? Todos estos escenarios te harían ver como un empresario espía y tirano; sin embargo, no son más que los miedos propios de quién quiere la eficacia y la […]
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La comida rápida se convirtió en una tendencia para los peruanos durante el estado de emergencia. Los fast food, entendiendo esa necesidad, deberían iniciar el proceso de reconversión de sus servicios, a fin de mantener equilibrada su actividad en la post pandemia. Front Consulting en el 2019 avizoraba que este mercado crecería 10% este año, […]
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En estos últimos meses, ante la COVID-19, hay más de 4 billones 260 mil personas que han realizado la búsqueda del término “delivery”, tras convertirse en una actividad de servicio ‘salvavidas’ de 170 000 restaurantes peruanos. Con la fase 1 de la reactivación, se permitió que los restaurantes operen a través de una entrega a domicilio, mediante […]
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